Antes de comprar, es normal querer saber qué pasa si algo no sale como esperabas. Aquí te explicamos la política de garantía y devoluciones de ImmunoDirecto en palabras simples.
Garantía de satisfacción del 100%
ImmunoDirecto ofrece una garantía de reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, sin incluir los costos de manejo y envío.
¿Y si pasaron los 30 días?
Si devuelves el producto en perfectas condiciones después de los 30 días, pero antes de 12 meses desde la compra, recibes un reembolso del 90% del costo original, menos gastos de manejo y envío.
¿Cómo se hace una devolución?
- Contáctanos para obtener tu Número de Autorización de Devolución (NAD) — es necesario antes de regresar cualquier producto.
- Ten a la mano tu orden de venta y el número de lote del producto a devolver.
- El NAD debe quedar claramente visible en el producto que envíes de regreso.
- Una vez que recibimos y verificamos el producto, se procesa tu reembolso por el mismo método de pago original.
Los reembolsos se emiten dentro de 15 días hábiles a partir de la aceptación de la devolución.
¿Qué condición debe tener el producto?
Para ser aceptado, el producto no debe estar usado, debe estar sin abrir y dentro de su fecha de caducidad. Un producto que no cumpla estas condiciones no será aceptado para reembolso.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
30 días para reembolso completo; hasta 12 meses para un reembolso del 90%.
¿Necesito algo antes de devolver mi producto?
Sí, un Número de Autorización de Devolución (NAD), que obtienes contactándonos directamente.
¿Cuánto tarda mi reembolso?
Hasta 15 días hábiles después de que aceptamos la devolución.
¿A dónde escribo si tengo dudas?
Puedes contactarnos a global@immunodirecto.com o por WhatsApp.
Consulta los Términos de Venta completos para todos los detalles legales.